Polityka prywatności i cookies | Setter Label

1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym Setter Label, dostępnym pod adresem setterlabel.com, dalej jako „Sklep”.
2. Dbamy o prywatność osób odwiedzających Setter Label i przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie potrzebnym do działania Sklepu, realizacji zamówień, kontaktu z użytkownikami oraz innych celów opisanych w niniejszej Polityce.
3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Marta Kowalska

prowadząca/prowadzący sprzedaż pod marką Setter Label w ramach działalności nierejestrowanej,

adres: Mochnackiego 15/19, 93-160, Łódź

e-mail: info@setterlabel.com

telefon: 574 914 395

dalej jako „Administrator”.

W sprawach związanych z prywatnością i przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się pod adresem:

info@setterlabel.com

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane potrzebne do realizacji dostawy,
• informacje o wybranym Paczkomacie,
• dane dotyczące zamówienia i zakupionych produktów,
• informacje przekazane w związku z personalizacją produktu,
• dane przekazane podczas kontaktu ze Setter Label,
• dane potrzebne do wystawienia rachunku lub faktury, jeżeli Kupujący o taki dokument poprosi,
• informacje dotyczące płatności widoczne w związku z otrzymanym przelewem bankowym,
• historię zamówień,
• dane dotyczące konta klienta,
• adres e-mail użyty do dobrowolnego zapisu do newslettera,
• informacje dotyczące udzielonych zgód,
• adres IP,
• dane techniczne urządzenia i przeglądarki,
• informacje zapisane w plikach cookies lub podobnych technologiach.

Nie wymagamy podawania danych, które nie są potrzebne do określonego celu.

4. Zamówienia i realizacja umowy

Dane podane podczas składania zamówienia przetwarzamy w celu:

• przyjęcia zamówienia,
• zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
• przygotowania produktu,
• wykonania personalizacji,
• kontaktu dotyczącego zamówienia,
• przyjęcia płatności,
• przygotowania przesyłki,
• przekazania przesyłki przewoźnikowi,
• obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji.

Podstawą przetwarzania jest przede wszystkim art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli konieczność podjęcia działań na żądanie Kupującego oraz wykonania zawartej umowy.

W zakresie, w którym przepisy wymagają od Administratora przechowywania określonych informacji lub dokumentacji, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO, czyli obowiązek prawny.

Dane mogą być również przechowywane w zakresie niezbędnym do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Podstawą jest wówczas art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak brak ich podania może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

5. Personalizacja produktów

W przypadku zamówienia produktu personalizowanego możemy przetwarzać treści przekazane przez Kupującego, np.:

• imię,
• napis,
• datę,
• grafikę,
• fotografię,
• inne informacje potrzebne do wykonania indywidualnego projektu.

Dane te wykorzystywane są przede wszystkim w celu wykonania zamówionego produktu.

Jeżeli Kupujący sam przekazuje materiały zawierające dane osobowe innych osób, powinien posiadać prawo do wykorzystania tych materiałów w celu wykonania zamówienia.

Materiałów przekazanych do personalizacji nie wykorzystujemy do reklamy, publikacji w mediach społecznościowych ani prezentacji realizacji bez odpowiedniej podstawy prawnej lub odrębnej zgody.

6. Płatności przelewem bankowym

Aktualnie płatności w Setter Label realizowane są przelewem bankowym.

W związku z otrzymanym przelewem możemy otrzymać informacje takie jak:

• imię i nazwisko posiadacza rachunku,
• numer rachunku,
• kwota przelewu,
• data transakcji,
• tytuł przelewu.

Dane te przetwarzane są w celu identyfikacji płatności, realizacji zamówienia, prowadzenia wymaganej dokumentacji oraz ewentualnego zwrotu środków.

Banki i inne instytucje uczestniczące w realizacji przelewu przetwarzają dane również zgodnie z własnymi obowiązkami wynikającymi z przepisów prawa.

7. Dostawa – InPost

W celu realizacji dostawy możemy przekazać operatorowi InPost dane niezbędne do nadania i obsługi przesyłki, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• informacje dotyczące wybranego Paczkomatu,
• dane przesyłki.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji dostawy, obsługi przesyłki oraz ewentualnego zwrotu lub reklamacji związanej z transportem.

8. Konto klienta

Jeżeli użytkownik utworzy konto w Setter Label, dane związane z kontem przetwarzamy w celu:

• prowadzenia konta,
• umożliwienia logowania,
• udostępnienia historii zamówień,
• ułatwienia kolejnych zakupów,
• zarządzania danymi klienta.

Utworzenie konta jest dobrowolne.

Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać usunięcia konta.

Usunięcie konta nie oznacza automatycznego usunięcia informacji dotyczących wcześniej zrealizowanych transakcji, jeżeli ich dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo albo potrzebne do zabezpieczenia roszczeń.

9. Formularz kontaktowy i kontakt e-mail

Jeżeli skontaktujesz się z Setter Label przez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail, możemy przetwarzać:

• imię,
• adres e-mail,
• numer telefonu, jeżeli został podany,
• treść wiadomości,
• inne dane przekazane dobrowolnie w wiadomości.

Dane przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Jeżeli wiadomość dotyczy zamówienia lub zawarcia umowy, podstawą przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

W pozostałych przypadkach podstawą może być prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na możliwości prowadzenia komunikacji i odpowiadania na pytania – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

10. Reklamacje, zwroty i inne zgłoszenia

Dane przekazane w związku z reklamacją, zwrotem lub innym zgłoszeniem dotyczącym zamówienia przetwarzamy w celu:

• przyjęcia zgłoszenia,
• kontaktu z Kupującym,
• rozpatrzenia reklamacji,
• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa,
• ustalenia sposobu przekazania lub odbioru produktu,
• dokonania ewentualnego zwrotu środków.

Możemy poprosić o przesłanie zdjęć produktu, jeżeli pomoże to w sprawnym rozpatrzeniu zgłoszenia.

16. Logi serwera i bezpieczeństwo

Podczas korzystania ze Sklepu serwer może automatycznie zapisywać informacje techniczne, takie jak:

• adres IP,
• data i godzina połączenia,
• żądany adres strony,
• informacje dotyczące przeglądarki,
• informacje o systemie operacyjnym,
• dane dotyczące błędów i działania serwisu.

Informacje te mogą być przetwarzane w celu:

• zapewnienia działania Sklepu,
• ochrony przed nadużyciami i atakami,
• diagnostyki błędów,
• zapewnienia bezpieczeństwa,
• administracji technicznej.

Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa i prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

17. Komu możemy przekazywać dane

Dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane wyłącznie podmiotom, których udział jest potrzebny do prowadzenia Sklepu lub realizacji określonej usługi.

W zależności od sytuacji mogą to być:

• InPost – w zakresie realizacji dostawy,
• banki i instytucje uczestniczące w realizacji płatności,
• dostawca hostingu,
• dostawca poczty elektronicznej,
• podmioty zapewniające obsługę techniczną Sklepu i PrestaShop,
• dostawca systemu newslettera, jeżeli korzystamy z zewnętrznej usługi,
• podmioty świadczące usługi księgowe, podatkowe lub prawne, jeżeli będzie to potrzebne,
• dostawcy narzędzi analitycznych lub marketingowych – wyłącznie w zakresie wynikającym z używanych narzędzi i udzielonych zgód,
• organy publiczne, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Podmiotom świadczącym usługi na nasze zlecenie przekazujemy dane tylko w zakresie potrzebnym do wykonania ich zadań.

18. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady staramy się korzystać z rozwiązań umożliwiających przetwarzanie danych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli w Sklepie zostaną wykorzystane zewnętrzne narzędzia, których dostawcy przetwarzają dane poza EOG, przekazanie danych będzie odbywało się zgodnie z wymaganiami rozdziału V RODO, np. na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

Jeżeli takie narzędzia zostaną uruchomione, ich dostawcy, cele oraz zasady działania zostaną wskazane w aktualnej wersji Polityki lub w udostępnionym mechanizmie zarządzania zgodami.

19. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy tylko przez okres potrzebny do celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

Zamówienia i umowy – przez okres potrzebny do wykonania umowy, a następnie przez czas wymagany przepisami oraz potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dokumentacja podatkowa i dotycząca sprzedaży – przez okres wynikający z obowiązujących przepisów. Dokumenty podatkowe co do zasady przechowuje się do upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego, zazwyczaj 5 lat liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.

Konto klienta – do momentu jego usunięcia, z zastrzeżeniem danych, które musimy zachować z innych powodów.

Korespondencja – przez okres potrzebny do zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością powstania roszczeń.

Reklamacje – przez okres potrzebny do ich rozpatrzenia oraz odpowiedni okres związany z odpowiedzialnością Sprzedawcy i ewentualnymi roszczeniami.

Newsletter – do momentu wycofania zgody, przy czym podstawowe informacje dokumentujące udzieloną wcześniej zgodę mogą być przechowywane przez okres niezbędny do wykazania zgodności działania Administratora z prawem.

Cookies – zgodnie z okresem ważności danego pliku albo do jego usunięcia przez użytkownika; w przypadku cookies opartych na zgodzie – również do czasu jej wycofania.

RODO wymaga określenia czasu przechowywania albo kryteriów jego ustalenia i stosowania zasady, że dane nie powinny być przechowywane dłużej niż jest to potrzebne do celu ich przetwarzania.

22. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Setter Label nie podejmuje wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

Jeżeli w przyszłości zostaną wykorzystane narzędzia analityczne lub reklamowe umożliwiające tworzenie grup odbiorców albo dostosowywanie reklam, zostaną uruchomione dopiero po uzyskaniu wymaganej zgody, z możliwością jej późniejszego wycofania.

23. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych przed:

• nieuprawnionym dostępem,
• utratą,
• nieuprawnioną zmianą,
• ujawnieniem,
• zniszczeniem.

Zakres stosowanych zabezpieczeń jest dostosowywany do charakteru przetwarzanych danych oraz istniejącego ryzyka.

24. Linki i serwisy zewnętrzne

Sklep może zawierać odnośniki prowadzące do zewnętrznych stron lub serwisów.

Po opuszczeniu setterlabel.com zasady przetwarzania danych mogą być określane przez właściciela danego serwisu.

Zalecamy zapoznanie się z jego polityką prywatności przed przekazaniem danych.

25. Media społecznościowe

Setter Label może prowadzić profile w mediach społecznościowych.

W przypadku korzystania z takich profili operator odpowiedniego serwisu społecznościowego może również przetwarzać dane użytkownika zgodnie z własnymi zasadami i polityką prywatności.

Samo zamieszczenie odnośnika do profilu Setter Label nie oznacza, że użytkownik Sklepu zostaje automatycznie zapisany do newslettera ani że jego dane przekazywane w procesie zamówienia są wykorzystywane do celów marketingowych.

26. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest co do zasady dobrowolne.

Niektóre informacje są jednak konieczne do wykonania określonej czynności.

Przykładowo:

• bez danych kontaktowych nie będziemy mogli prawidłowo zrealizować zamówienia,
• bez wymaganych danych dotyczących dostawy nie będzie możliwe nadanie przesyłki,
• bez adresu e-mail nie można utworzyć konta wymagającego logowania e-mail,
• bez podania adresu e-mail nie można zapisać się do newslettera.

Zgoda na newsletter oraz opcjonalne cookies nie jest warunkiem dokonania zakupu.

27. Zmiany Polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów,
• zmiany sposobu działania Sklepu,
• wprowadzenia nowych funkcji,
• zmiany sposobu realizacji dostaw lub płatności,
• wdrożenia nowych narzędzi analitycznych, marketingowych lub technicznych.

Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na stronie setterlabel.com.

Zmiany nie wpływają na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed ich wprowadzeniem.

28. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących prywatności, danych osobowych lub plików cookies skontaktuj się z nami:

e-mail: info@setterlabel.com

telefon:574 914 395

Data obowiązywania Polityki: 01.09.2026 r.