Zwroty i reklamacje

↩

Chcemy, żeby zakupy w Setter Label były spokojne i przejrzyste. Produkty standardowe możesz zwrócić w ustawowym terminie, a każdy produkt możesz reklamować, jeśli jest niezgodny z umową.

14 dni

na odstąpienie przy produkcie standardowym

✦

Personalizacja

wyjątek tylko dla rzeczywiście indywidualnego produktu

✓

Reklamacja

także dla produktu personalizowanego

Zwrot produktu standardowego

Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu. Wystarczy przed upływem terminu przesłać jednoznaczne oświadczenie na info@setterlabel.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza znajdującego się w Regulaminie, ale nie jest to obowiązkowe.

Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać w ciągu kolejnych 14 dni na adres do zwrotów wskazany w Regulaminie. Bezpośredni koszt odesłania ponosi kupujący.

Zwracamy cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie. Możemy wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania produktu albo przedstawienia dowodu jego odesłania.

Kiedy produkt jest rzeczywiście personalizowany?

✓

Gdy powstaje według Twojej indywidualnej specyfikacji, np. z podanym imieniem, własnym napisem, grafiką lub według indywidualnych wymiarów.

✓

W takim przypadku ustawowe prawo odstąpienia może nie przysługiwać na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

✓

Samo wykonanie produktu dopiero po zamówieniu nie oznacza automatycznie personalizacji. Wybór zwykłego rozmiaru lub koloru z gotowej listy również sam w sobie nie wyłącza prawa zwrotu.

Reklamacje

Prawo do reklamacji dotyczy również produktów personalizowanych. Jeśli produkt jest niezgodny z umową, napisz na info@setterlabel.com i podaj numer zamówienia, opis problemu oraz – jeżeli to możliwe – dołącz zdjęcia.

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia i odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.

Ważne rozróżnienie

Brak prawa do zwrotu produktu rzeczywiście personalizowanego nie oznacza braku prawa do reklamacji. Jeżeli wykonanie nie odpowiada uzgodnionej specyfikacji lub produkt jest uszkodzony, nadal przysługują Ci uprawnienia wynikające z niezgodności towaru z umową.